자동차정비소에서 “이건 다들 하세요”라는 말이 나올 때

드라이브허브 통합카 자동차정비소에서 “이건 다들 하세요”라는 말이 나올 때 견적 설명을 듣다 보면 꼭 한 번은 이 말을 듣게 됩니다. “이건 다들 하세요.”

“요즘은 이거 안 하면 손해예요.” “웬만하면 다 하시는 정비예요.”

이 말을 듣는 순간, 판단이 흐려집니다. 나만 안 하면 손해 보는 것 같고 안 하면 무식한 선택 같고 괜히 아끼다 더 큰 문제 생길까 불안해지고 그래서 많은 사람들이 이 말 앞에서 ‘필요한지’가 아니라 ‘남들도 하니까’로 결정합니다.

하지만 이 문장은 정비에서 가장 번역이 필요한 말 중 하나입니다. “다들 한다”는 말은 기준이 아닙니다 정비에서 ‘다들 한다’는 말은 기술적인 기준이 아닙니다.

이 말은 보통 이 세 가지 중 하나를 의미합니다. 정비소에서 자주 권하는 작업 함께 하면 매출 구조가 좋은 작업 고객 불만이 적어서 무난한 작업 즉, 차 상태 기준이 아니라 ‘현장 기준’인 경우가 많습니다.

정말로 ‘대부분 해야 하는 정비’인 경우 물론 이 말이 틀리지 않...