고객 민원이 들어와서 속상하네요..

명륜진사갈비 행신서정점 소식 고객 민원이 들어와서 속상하네요.. 이소장부동산 2020. 1. 27. 14:23 이웃추가 본문 기타 기능 근무한지 한달안된 주말 저녁에만 5시간 나오는 알바친구가 있습니다. 21살 친구인데요.

학교다니며 주말에만 용돈벌겠다고 나오는 친구입니다. 구정연휴 휴무자가 많아 근무인원이 없었는데요.

흔쾌히 나오겠다고 해주고 열심히 하는 친구입니다. 어제 이친구가 고객서빙에서 실수를 한것 같습니다 고기리필을 원하는고객님께 리필을 해드렸는데 거기서 문제가 생겼네요.

리필용기 에는 해당 고객님이 잘라놓으신 안구운 갈비뼈 한개 와 조그마한 비계한개가 들어있었습니다. 이친구가 뼈와 비계를 안버리고 그판에 새고기를 가지고 나갔는데요.

(나중에 물어보니 잘라놓은뼈를 구우실 거 같아서 그랬다네요) 아무튼 그것을 그대로 가져왔다고 고객님이 나가시며 기분이 나쁘다 항의를 하셨고 나중에 전화를 하셔서 다시 항의를 하셨습니다. 직원 교육이 미흡했다고 죄송하다고 말씀 드렸는데 고객님은 ...