안녕하세요, 오늘은 많은 지원자 분들께서 어려움을 겪고 있는 "갈등 조율"에 관한 템플릿을 공유 드리도록 하겠습니다. 갈등 상황에서 어떻게 대처하는 사람인지를 알아보기 위해 이 질문이 제시되곤 하는데요.
대부분의 지원자들의 글은 이렇습니다. 어떤 일을 하다가 갈등이 생겼는데, 내가 어떤 식으로 대화를 잘 풀어서, 결국 잘 해결되었다.
틀린 말은 없지만, 임팩트도 없습니다. 임팩트 있는 스토리를 만들기 위해서는 갈등 관리에서 여러분이 드러낼 수 있는 역량은 무엇인지 고민해 볼 필요가 있습니다.
그리고 그 역량을 중심으로 스토리를 전개할 필요가 있겠죠. 그렇다면 각 역량을 중심으로 스토리 템플릿을 공유드리도록 하겠습니다. [1] 협상 역량 갈등의 원인은 둘 이상의 개인/집단이 서로의 이익을 포기하지 않으려고 하기 때문이죠.
즉, 적절한 협상을 통해 둘 사이의 win-win 관계를 이끌어 내야 합니다. 이것이 바로 비즈니스에서 필요한 협상 역량 입니다.
거두절미하고, 템플릿 공유드리겠습니...
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원문 링크 : 문항별 템플릿 11. 갈등 조율
