전원은 안 켜진다고 하여 점검부터 시작했습니다. 고객님은 절전모드 오류를 의심했고 자세히 설명해 드리며 해결 방법도 안내했지만 여러 차례 시도에도 여전히 해결되지 않아 당일 출장 수리를 진행했습니다. 충전기도 가져오지 않으셔서 후면 덮개를 열고 접촉 불량 여부도 확인했습니다. 전원 버튼을 눌렀더니 정상적으로 켜져서 우선 의심을 전원 문제로 좁혔습니다. 다만 게임을 실행할 때 문제가 발생한다는 점을 확인하고, 초기 점검으로는 하드웨어 고장을 찾지 못했습니다. C 드라이브 용량은 확인했고 큰 문제는 아니었지만 정리가 필요하다고 봤습니다. 현재 AMD Ryzen 7 7435HS CPU 구성이 Windows 11이 설치되어 있어 운영체제 특성상 과부하가 발생하는 가능성을 제시했고, 마이크로소프트의 최신 업데이트로도 상황이 개선되었는지 확인했습니다. HD Tune Pro로 삼성 MZAMX512HCLV-00BL2의 성능을 테스트한 결과, 제 벤치마크가 제 성능대로 나오지 않으며 거의 최하에 근접하는 상태였습니다. 이는 Windows 11의 과부하 성향으로 해석되었고, 운영체제 최적화 작업이 지속 중임을 확인했습니다. 지금까지의 점검으로 하드웨어 고장은 발견되지 않았고, 문제의 원인은 전적으로 발열에 의한 일시적 전원 차단으로 판단되었습니다. 해결 방법으로는 쿨링 시스템의 개선과 Windows 10으로의 다운그레이드가 가장 유력하다고 보았습니다. 현재 상태에서 더 큰 부품 교체 없이도 해결이 가능하다고 보았고, 사용 환경의 지속적인 점검이 필요하다고 정리했습니다. 발열 관리와 OS 최적화의 방향으로 마무리해야 한다고 판단했습니다.
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