미사동 하남 컴퓨터수리 '조립PC Your device ran into' DDR5 32GB 램 접촉불량 당일 출장수리

조립PC에서 DDR5 32GB 램 접촉불량으로 시작된 문제를 현장 점검이 핵심으로 다룬다. 의뢰자는 미사동 하남 지역에서 조립PC가 “Your device ran into a problem and needs to restart” 메시지를 반복적으로 보인다고 했다. Stop 코드가 KERNEL_LOCK_ENTRY_LEAKED_ON_THIREAD_TERMINATION으로 나타났고, 원인 판단은 어려워 Windows10 PE 부팅으로 정확한 진단을 시도했다. 바이오스에 진입해 iODD Virtual CDRom 설정을 확인했으나 이상은 없었고, 디스크 관리에서 C드라이브가 보이지 않는 현상으로 드라이브 문자가 사라진 상황을 확인했다. 활성화하니 자료는 백업되어 있었다.

Windows10 PE로 재부팅해 문제가 재현되자 블루스크린은 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION으로 나타났고, 램 문제 가능성을 의심하는 한편 내부 점검이 필요해 덮개를 열었다. 공랭쿨러가 한쪽으로 크게 기운 채 DDR5-5600 32GB 램을 짓누르고 있었고, 쿨러를 분리해 살짝 흔들어 본 뒤 재설치를 진행했다. 이후 윈도우 재설치는 부담이 큰 만큼 AMD Ryzen 5 7500F 구성으로 Windows10을 우선 설치했고, 이후 바탕화면에서 HD Tune Pro를 통해 고장 여부를 확인했다. 초기에는 드라이버 설치가 어려웠으나 AMD 칩셋 드라이버를 설치하자 문제 없이 진행되었다.

다음으로 램 슬롯 청소를 시행했다. ASRock B650M Pro RS 메인보드에서 DDR5-5600 32GB 램을 분리하고 미니 에어건과 솔로 먼지를 털어낸 뒤 램 접점도 지우개로 닦아 재장착했다. 쿨러는 램에 눌리지 않도록 위로 올려 올바르게 고정했고, 약 3cm 떠 있는 상태를 확인했다. 10시간가량의 점검과 정비가 끝난 뒤 특별한 문제는 확인되지 않는다는 결론이 내려졌고, 이후 추가 증상은 나타나지 않는다고 판단된 상황이다.