서대문구 홍제동 컴퓨터수리 '조립PC 비밀번호 분실' 윈도우11 암호 해제 당일 출장수리

조립PC의 비밀번호 분실 문제로 연락이 왔고, 현장은 서대문구 홍제동의 컴수리존 사무실 근처였다. 비밀번호는 이전에 변경한 적이 없고, 어제까지 정상 작동하던 상태였으나 오늘 갑자기 접근이 어려워졌다. 원인으로는 윈도우의 충돌 가능성이 크며, 다른 고장의 여지도 남아 있었다. 당일 출장 수리로 현장에 도착해 증상부터 점검했다. 부팅 순서를 바꾸기 위해 F2를 눌러 ASRock B85M Pro4 메인보드 BIOS에 진입했고, Boot 설정에서 iODD Virtual CDRom을 최우선으로 두었다. 저장 후 재부팅했다. 현상은 이전과 다르지 않았으나 용량 부족 현상은 예전부터 지적되었고, 용량이나 사양의 업그레이드는 가능하나 오늘의 의뢰는 암호 해제에 집중했다.

다행히 Windows 10 PE 부팅은 가능했다. 데이터 백업은 필요 시 가능하다고 판단했고, 드라이브 상태를 확인하기 위해 HD Tune Pro로 삼성 SSD 840 EVO 120GB를 테스트했다. 결과는 C7 인터페이스 CRC Error Count 오류로 나타나며 고장이 의심됐다. 그럼에도 의뢰인은 상황을 심각하게 받아들이며 해결 방안을 모색했다. Windows Login Unlocker를 실행해 윈도우11로 확인되었고, 사용자 계정을 선택해 비밀번호 설정을 시도했다. 보조 메뉴에서 다시 한 번 비밀번호 설정을 클릭했다. 재부팅 후 로그인 화면은 나타나지만 클릭하면 바탕화면으로 진입하는 단계까지는 진행되었다.

현재로서는 고장 증상에 따라 당분간의 사용은 가능하나, 장시간 사용이 권장되지는 않는 상황이다. 고장 원인으로 드러난 드라이브의 상태와 메인보드의 SM 버스 컨트롤러 손상 가능성도 함께 지적되었다. 드라이버 재설치를 시도했지만 추가적인 문제 발생 가능성을 우려해 보류했다. 시스템의 전반적인 상태는 양호한 편이었지만, 성능은 여전히 usable 수준으로 유지되었다. 이후 조치로는 안정성 확보를 위한 추가 점검 및 필요 시 부품 교체를 권했다. 지금까지 서대문구 홍제동 컴수리존의 진단 결과였다.