강동구 길동 컴퓨터수리 조립PC 랜덤으로 블루스크린 뜨고 전원이 꺼져서 당일 출장 윈도우10 포맷하기

조립PC에서 랜덤하게 블루스크린이 뜨고 전원이 꺼지는 현상이 발견되어 윈도우 재설치를 진행하는 사례가 다뤄진다. 고객은 강동구 길동의 컴퓨터 수리 전문 업체인 컴수리존에 의뢰했고, 게임 실행 중 증상이 자주 발생하는 점이 특징이었다. 파워 고장이 의심되기도 했지만 소리 없이 꺼지는 경우도 있어 원인 파악이 필요했다. 현장 점검은 당일 출장으로 이뤄졌고, 외장 하드까지 연결된 상태에서 분리 여부와 여유 공간, 드라이버 상태를 함께 확인했다.

메인보드는 기가바이트 X299 UD4 Pro이고, CPU는 Intel Core i9-7900X, 운영체제는 윈도우10이 설치돼 있었다. 드라이버 손상 현상이 다수 포착되었고 HD Tune Pro 실행 시 외장 하드에서 Unknown Attribute 오류가 나오는 등 저장장치의 이상 징후가 나타났다. 이로 인해 우선 드라이버 재설치 시도가 어려워 윈도우 재설치를 권하는 결론에 이르렀다. 다만 재설치 과정에서도 발열 문제와 안정성 여부를 면밀히 확인했다.

윈도우 재설치 전 바이오스 설정을 점검했고, 부트 순서는 iODD Virtual CDRom을 최우선으로 두도록 조정한 뒤 저장 후 재부팅을 시도했다. 시스템 과부하 가능성이 있어 윈도우10으로 설치하는 것이 더 적합하다는 판단이 내려졌다. 삼성 SSD 970 PRO 512GB의 포맷과 드라이버 설치도 수행했고, 네트워크 연결과 기본 동작은 양호했다. 이후 케이스 내부를 점검한 결과, NVMe 발열이 심해 발열 관리가 필요하다고 판단되었다.

덮개를 열고 재점검하는 가운데 NVMe의 온도가 상당히 높아지는 현상이 재차 확인되었고, 케이스 내 4개의 쿨러가 고장난 상태임이 드러났다. 발열 관리가 되지 않으면 시스템 안정성에 큰 영향을 미칠 수 있어 재방문을 통해 쿨링 장치를 보강하기로 했다. 삼성 SSD 970 PRO 512GB를 만져볼 정도의 고열로부터 기기를 보호하기 위한 조치가 필요하다고 보았다. 지금까지 강동구 길동 컴수리존이 제공한 점검 기록이다.