결론부터 말하면 세일즈포스가 고객 정보를 클라우드 기반으로 통합 관리할 수 있게 도왔기 때문이다.국내 기업들이 고객 정보 관리에 주로 쓰는 소프트웨어는 엑셀이다. 과거부터 사용해 오던 엑셀이 편하기 때문이다.
그러나 엑셀은 사무용 오피스이지 고객 정보 관리용 소프트웨어가 아니다.이에 한국 세일즈포스는 "커스터머 360"을 제시하여 고객 정보를 클라우드 기반으로 통합 관리할 수 있게 도왔다. 커스터머 360의 "세일즈 클라우드"를 쓰면 여러 장의 스프레드시트를 통해 부서별로 관리하던 고객 정보를 하나의 클라우드에 통합할 수 있다.
고객의 특성, 과거 이력 등을 대시보드를 통해 실시간으로 파악할..........
엑셀 쓰던 600곳, 세일즈포스로 갈아탄 이유에 대한 요약내용입니다.
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