롯데온 판매자센터 취소보류 어떻게 해결할까?

주문취소건이 취소보류에 빠진 과정 1.주문확인 전 구매자 변심으로 취소 신청이 들어왔다. 사유는 [배송이 늦어서] 2.판매자 귀책 사유 주문 취소는 패널티로 연결되기에 가능한 피하는게 좋다.

취소사유 변경이 가능한 버튼이 보이기에 [클레임 사유 : 구매자귀책-단순변심]으로 변경 했고, 3.해당건은 취소 보류로 넘어갔고 더 이상 내가 진행할 수 있는게 없길래 그냥 두었더니 (아마도 변경된 사유에 대해 고객이 OK해야 취소처리 되는가보다 생각) 고객이 취소가 바로 안되자 고객센터에 전화를 한 모양이다. 고객센터에서는 내게 취소건을 처리하라는 긴급메세지를 보내왔다. 4.나는 취소보류 상태에서 취할 수 있는 액션이 없어 판매자 고..........