[전문가 칼럼] 인간의 욕구와 돈의 관계 - 디자인 씽킹(Design thinking) 5단계

사람의 욕구(필요)를 알아낼 수 있다면 돈을 버는 것은 어려운 일이 아니다 애플 창업자 스티브 잡스가 했던 여러 유명한 이야기 중에는 ‘대다수의 사람들은 원하는 것을 보여주기 전까지는 자신이 무엇을 원하는지 모른다’ 라는 이야기가 있다. 애플의 스마트폰 제품의 특징인 부드러움, 투명성, 비물질적인 감각, 단순성, 사용용이성 등은 제품출시 때부터 지금까지 사람들이 제품에 열광하는 특징으로서, ‘사용자 경험(User eXperience)’의 키워드를 제품이나 서비스개발의 핵심요소로 유행시킨 장본인일 정도로 파급력이 대단했다.

애플은 스마트폰 시장에서의 절대강자이면서 어마어마한 기업가치와 부를 창출했고, 지금도 그 위치를 유지하고 있는 것은 누구도 부인하지 못할 사실이다. 위에서 스티브 잡스가 언급한 내용이 실제로 사실이라면, 사람들의 의견을 듣는 것만으로는 혁신적이고 창의적이고 괜찮은 무엇인가를 만들어내는 것은 어려운 일이라고 할 수 있다.

사람들의 의견을 알아낼 때 설문조사 기법이 제...

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