주거복지 서비스 회사의 AI솔루션 도입 사례, 데이터 통합과 의사결정 개선

주거 서비스의 가치는 단순한 공간 제공을 넘어, 고객의 라이프스타일에 맞는 경험을 제안하는 데 있습니다. 특히 주거 형태와 가족 구성, 생활 패턴이 다양해지면서, 고객별로 다른 니즈를 정확히 파악하는 것이 중요해졌습니다.

L회사 역시 아파트·임대·주거 복지 서비스를 운영하며 다양한 고객 데이터를 보유하고 있었지만, 기존 방식으로는 실제 관심 고객을 선별하는 데 한계가 있었습니다. 데이터는 많았지만, 이를 분석해 활용하는 구조가 부족해 불필요한 비용이 발생하고, 고객 반응 역시 기대에 미치지 못하는 상황이었습니다.

이러한 문제를 해결하기 위해 L회사는 데이터 수집부터 전처리, 분석, 시각화까지 한 번에 수행할 수 있는 데이터 분석 솔루션 빅재미(BigZami)를 도입하며 주거복지 데이터 활용 체계를 새롭게 정비하게 됩니다. 문제: 분산된 데이터, 느린 분석, 경험 의존 의사결정 L회사가 가장 먼저 마주한 과제는 데이터가 연결되지 않는 구조였습니다.

사업별, 부서별로 관리되던 데이터는 ...