콜센터 우울증산재

더드림법률사무소 서울특별시 서초구 사임당로 87 3층 이 블로그의 체크인 이 장소의 다른 글 안녕하세요, 더드림법률사무소 산재전문변호사 박성훈입니다. 콜센터 직원만큼 근무에서 정신적 스트레스를 받기 쉬운 직종이 없습니다.

콜센터 직원들은 고객의 폭언, 상사의 압박 등으로 인해 심리적 스트레스를 많이 받기 때문에 우울증 등의 정신적 질환으로 이어질 수 있습니다. 이러한 상황에서 업무로 인해 정신 건강에 문제가 생겼다면 산재 신청을 고려해 볼 필요가 있습니다.

직무 스트레스가 극심할 경우 주저하지 말고 산재 신청을 통해 자신을 보호하는 것이 중요합니다. 오늘은 콜센터 직원이 고객의 폭언과 회사의 보호조치 미비로 산재 인정이 된 사례를 확인해보겠습니다.

사건의 개요 A씨는 2011년부터 콜센터 상담사로 근무를 했습니다. 여러 업체를 거쳐 일하면서 2018년에 고객센터 상담사로 근무를 하기 시작했는데요. 2022년, 고객 B씨가 전화를 걸어 상담을 했고 재차 같은 말을 하며 상담이 길어지자...