콘서트를 보러 간 날 신도림에서 인스파이어 아레나의 유료 셔틀 꽃가마를 이용해 보았다. 가까운 거리인데도 시간과 비용 면에서 대중교통과 비교해 많이 불리하다고 느꼈다. 구간은 신도림행 귀가를 택했는데, 장거리 귀가가 아닌 단거리임에도 실제 소요시간은 두 시간 넘게 걸렸고 기사님의 코스 선택은 막무가내로 느껴졌다. 버스는 7시 40분쯤 출발했는데 집에 도착한 시각은 10시를 넘겼다. 콘서트 종료 직후라 교통 상황이 복잡했음에도, 신도림으로 바로 돌아가지 않고 고속터미널과 사당을 들르는 등 예측 불가한 노선으로 이끌려 큰 피로감이 쌓였다.
예약 당시에는 환승 없이 한 번에 신도림으로 갈 수 있을 거라 기대했지만 실제로는 1회 환승이 필요하다는 설명이 있었고, 현장에 도착해서는 “정해진 코스가 없다”는 애매한 답변으로 방향이 흐려졌다. 당일 고객센터에 연락하려고 tried 했으나 운영 시간이 다르다는 이유로 연결이 잘되지 않았다. 문자로도 안내를 남겼지만 답이 없었고, 나중에 확인하니 기사님이 거짓말로 코스를 안내했다는 것이 확인됐다. 문제 해결을 위한 문의를 했을 때도 현장 상황과 달리 기사 관리 체계가 엉망이라는 느낌이 강했다. 결국 15% 환불을 제안받았지만, 그 과정에서도 불편은 계속됐다.
비용 측면을 보면 대중교통과의 차이는 더 뚜렷하게 다가온다. 대중교통은 약 2시간에 4,750원 수준인 반면 꽃가마의 장거리 귀가 요금은 19,500원으로 상승했고, 거기에 환승까지 포함되었다는 점에서 가격 대비 효율이 크게 떨어진다. 단거리라고 해서 크게 나아질 거라 기대했지만, 실제 체험은 시간 낭비와 불안정한 서비스로 귀결되었다. 신도림 행의 긴 대기, 예고 없이 바뀌는 코스, 그리고 당일 연락 두절이 반복되었다. 이러한 점들 때문에 단거리 이용은 특히 비효율적이고 실망스러운 경험으로 남는다. 현 시점에서 이 서비스의 신뢰성은 크게 떨어진다고 느끼며, 향후 이와 같은 유료 셔틀 서비스 이용은 피하고 싶다. 결국 장거리도 아니고 단거리에서의 비추천 이유는 분명하다.
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