휴대폰에 뜬 짧은 메세지 하나가 그날의 공기를 바꿨습니다 문장은 아주 단순했지만 묘하게 마음을 흔들었죠 지금의 웹사이트가 우리 이야기를 제대로 전하지 못하는 것 같아요 그 순간 저는 이미 상담 노트를 펼치고 있었습니다 저는 브랜드와 리드 전환을 함께 바라보는 웹 경험 컨설턴트로 일하고 있습니다 전략과 디자인 그리고 제품 이해가 한데 모여야 방문자가 고객으로 이어진다고 믿습니다 이번 의뢰는 지역 제조 파트너가 신제품 라인을 선보이는 시점에 맞춰 진행됐고 저는 콘텐츠 지도와 여정을 다시 짰습니다 여러분도 이런 고민 해보신 적 있으신가요 좋은 제품이 있는데 왜 페이지에서 머무르지 않을까라는 질문 말입니다 우리는 기능을 계속 적어 왔는데 독자가 읽고도 무엇을 해야 할지 모르는 표정이 됩니다 그리고 문의 버튼을 누르기까지 너무 많은 힘이 필요해 보여요 의뢰인의 이 말이 핵심을 정확히 짚었습니다 저희는 분석 대시보드로 사용자 흐름을 살피고 현장에서 받았던 메일과 상담 기록을 함께 엮어 맥락을 ...
