제주에서 반성문 탄원서 작성 대행 요청이 접수되며, 지역과 상관없이 반성문과 탄원서 작성 대행이 가능하다는 점이 강조된다. 상담은 유선으로 이루어지며 수도권은 물론 대도시와 농촌‧어촌 지역까지 다양한 곳에서 의뢰를 맡긴다. 업무의 핵심은 성심성의껏 처리하는 자세이며, 의뢰인이 신뢰를 바탕으로 맡긴 업무를 최선을 다해 완수한다는 설명이 반복된다.
제주 A씨의 사례를 통해 반성문의 구성과 필요 요소가 제시된다. 공무집행방해죄로 재판을 앞두고 술자리에서 벌어진 사건으로, 기억이 잘 남지 않는 블랙아웃 현상이 일상적으로 발생한다는 점이 강조된다. 사건 당시의 구체적 상황 설명과 더불어 진심 어린 반성의 마음이 담긴 내용이 반성문에 담겨야 한다고 언급된다. 경찰관에 대한 사과가 반드시 포함되어야 하며, 재발 방지를 위한 금주 의지의 표명도 함께 기재된다. 가족의 탄원서 역시 큰 도움이 된다고 설명한다.
E&F행정사사무소는 법무부 출입국 민원대행기관으로서 출입국 업무를 비롯해 행정심판, 학교폭력, 인허가, 분쟁조정 등 민원서류 작성 대행을 전국적으로 수행한다는 점이 강조된다. 반성문‧탄원서‧진정서 등 민원서류 작성의 어려움은 언제든 상담을 통해 해결될 수 있으며, 의뢰자들에게 큰 힘이 될 것이라는 확신이 제시된다.
