AI Agent란? _챗봇 말고 AI 에이전트 ! 차별점 정리

챗봇 말고 Agent?(에이전트) 기업은 어떻게 차별화할 수 있을까요?

은행, 보험, 서비스 상담 등으로 챗봇 사용해 보셨죠? 챗봇은 이제 기업 디지털 전환의 대표적인 솔루션이 되었습니다.

고객 문의에 빠르게 응답하고, 24시간 자동화된 서비스를 제공해 주는 챗봇은 수많은 기업의 디지털 전환을 도우며 AX( AI Transformation)에 앞장섰습니다. 그러나 최근 AI 기술은 감히 따라잡기도 힘들 만큼 빠른 속도로 앞서 나가고 새롭게 발전하고 있습니다.

하지만 이제는 단순한 챗봇만으로는 고객 경험에서 차별화를 이루기 어려운 시대입니다. 기술은 빠르게 고도화되고 있고, 고객의 기대도 그만큼 높아졌습니다.

바로 이 지점에서 새로운 개념 "AI 에이전트(AI Agent)" 가 주목받고 있습니다. 문의하기 클릭️ AI 챗봇 vs AI에이전트 차별화 _ 무엇이 다를까?

기존의 AI 챗봇은 대부분 FAQ 기반의 단답형 응답에 머물렀습니다. 예를 들어 "이자 조회 " 와 같은 질문에 미리 ...