우리 쇼핑몰 고객이탈을 막는 가장 똑똑한 방법_Ai 상품검색추천솔루션

우리 쇼핑몰 이탈률을 줄이는 가장 똑똑한 방법은? 이커머스 운영자라면 한 번쯤 이런 고민을 해보셨을 겁니다. " 왜 고객들이 장바구니에 넣어둔 제품을 결국 구매하지 않을까?

" 쇼핑몰 전환율 하락과 이탈 고객 증가는 온라인 판매에서 가장 빈번하게 겪는 고민 중 하나입니다. 광고를 집행해 방문자를 늘려도, 구매 전환이 이루어지지 않으면 마케팅 비용만 낭비 하게 되죠.

그렇다면 쇼핑몰 이탈률을 줄이는 더 스마트한 방법은 없을까요? 고객 여정 (Customer Journey)이란 ?

고객여정(Customer Journey)은 고객이 상품을 검색하고, 클릭하고, 찜하고,장바구니에 담고, 결국 구매하고 재방문하는 모든 행동과 경험의 흐름을 의미합니다. 이러한 고객 구매 여정 속에는 이탈 고객을 막고 전환을 높일 수 있는 결정적인 단서들이 숨어있습니다.

왜? 쇼핑몰에 고객 여정 (Customer Journey)분석이 중요할까요?

고객 구매 여정은 단순히 고객이 방문했다 - 구매했다.로 끝나...