가산디지털단지 가산동 사무실청소 업체를 바꾸는데도 직원들 이야기가 반복되는 이유

가산디지털단지의 사무실들은 청소를 바꿔도 직원들의 불만이 반복되는 현상을 겪고 있었습니다. 청소를 하지 않아 문제가 되는 경우가 많지 않고, 오히려 꾸준한 청소에도 불만은 사라지지 않는다는 점이 반복적으로 나타났습니다. 복도나 탕비실, 회의실 같은 공간에서 효율과 정돈이 떨어진다고 느끼는 직원들이 많았고, 이에 대해 사장님들은 처음에는 이해하기 어려워했습니다. 업체를 바꿔보고, 청소 횟수를 늘려보고, 관리 시간을 조정해 보아도 상황은 달라지지 않았습니다.

가산동은 IT 기업과 스타트업이 밀집한 지역으로, 건물 내 사람 이동과 회의가 잦아 공간 체감 빈도 역시 높습니다. 한 IT회사 대표 역시 “업체를 두 번 바꿨는데도 직원들이 같은 이야기를 한다”고 말했습니다. 회의실은 양호했지만 가장 많이 이용하는 공간은 엘리베이터 앞, 복도 연결 구간, 탕비실 앞, 회의실 입구 등으로 나타났습니다. 직원들은 매일 이 공간들을 경험하며, 어떤 직원은 회의가 끝나면 바로 자리로 돌아가고, 어떤 이는 건물 카페를 더 이용하며, 어떤 이는 물티슈를 자주 쓰는 등 구체적 행동 양태로 차이를 보였지만, 이유를 정확히 설명하지 못해 반복되는 불만의 형태가 지속되었습니다.

결국 대표보다 먼저 공간의 변화가 필요하다는 판단에 이르렀습니다. 다수의 청소 업체가 먼저 확인하는 대표실이나 회의실이 아닌, 반복적으로 무너지는 공간은 직원들이 자주 지나는 동선과 잠시 멈추는 구간, 사람들 모이는 구간이었다는 점이 중요하게 여겨졌습니다. 따라서 현재의 관리 기준은 회의실 중심에서 벗어나, 복도와 탕비실 앞 같은 직원의 실제 체감 공간으로 시선을 옮겨야 한다는 결론이 제시되었습니다. 직원들이 가장 많이 경험하는 공간이 회사 전체의 이미지에 큰 영향을 미치기 때문입니다. 운영에 집중하고, 직원들이 반복적으로 불편함을 느끼는 공간은 관리 주체가 책임져야 한다는 판단이 내려졌습니다. 이런 상황이 지속된다면 청소 횟수의 증가보다 관리 기준 자체를 재정비할 필요가 있다고 보았습니다.