마곡 지역의 사무실 청소를 둘러싼 고민은 단순히 청소 상태의 여부를 넘어서 직원들의 생활 공간에 대한 체감에서 시작된다. 청소가 잘 되지 않는다고 느끼는 것이 아니라, 탕비실이나 복도 같은 공용 공간에서 작은 변화도 크게 느껴지며 전체 공간에 대한 정돈 이미지가 흔들리는 것이 더 큰 문제로 다가온다. 회의실은 자주 이용되지만 대표실은 한정된 사람만 접하는 곳인 반면, 탕비실은 하루에도 여러 번 이용되어 가장 큰 영향을 받는다. 이로 인해 일부 직원은 탕비실 대신 건물 카페를 이용하거나, 회의가 끝난 뒤 곧바로 자리에 돌아가는 식으로 행동 패턴이 달라지기도 한다. 결국 청소 업체를 바꿨다고 해서 직원들의 불편함이 사라지지는 않는 다는 점이 핵심이다.
마곡은 LG사이언스파크, 코오롱원앤온리, 넥센 유니버시티, 이랜드글로벌 R&D센터, 에스오일 TS&D센터 등 대형 연구시설과 오피스가 밀집한 지역으로, 직원 수와 공용공간 사용 빈도가 높아 눈에 보이는 공간보다 자주 이용하는 공간에서 문제가 먼저 나타난다. 처음에는 회의실이나 화장실 문제를 의심했으나 실제로 드러난 것은 직원 다수가 지나는 공간들이다. 그래서 현재 관리 방향은 먼저 사람들이 가장 많이 지나는 곳, 잠깐 멈추는 곳, 가장 자주 모이는 곳을 중심으로 바뀌었다. 회의실보다 복도와 탕비실 앞을 먼저 점검하는 식으로 우선순위가 조정된 것이다.
사장님들은 운영에 집중하고, 청소 업체는 직원들이 반복적으로 불편함을 느끼는 공간의 관리에 집중한다. 바꾼 뒤에도 직원들의 이야기가 바뀌지 않는다면, 청소 횟수의 문제를 넘어 사무실 관리 기준 자체를 재평가할 필요가 있다. 직원들이 가장 많이 경험하는 공간이 결국 회사 전체 이미지에 큰 영향을 주기 때문이다.
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