[트러블슈팅] DM501TGA / DM501SGA 재부팅 오류 해결 가이드

– 검정 화면에서 멈추는 현상, 해결 방법은? 최근 DM501TGA / DM501SGA 모델을 사용 중인 고객님들로부터 간헐적으로 발생하는 재부팅 오류에 대한 문의가 있어, 관련 내용을 포스팅 합니다. ️

발생 증상 윈도우 업데이트 후 또는 사용 중 시스템 재부팅을 시도했을 때, 정상적으로 부팅되지 않고, 검정 화면(Black Screen) 상태에서 멈춘 채 진행되지 않음 이 현상은 DM501TGA, DM501SGA 모델 사용자 중 최근 몇 달 사이 윈도우 업데이트를 진행한 경우에 종종 발생하고 있으며, 사용자 입장에서는 굉장히 당황스러운 순간입니다. 원인 분석 해당 증상은 일부 펌웨어 충돌로 인해 발생되는것으로 추정되며, 특정 업데이트 이후에 시스템 재시작시 부팅 관련 서비스가 정상 작동하지 않는 문제에서 비롯된 것 같습니다.

다행히 이 문제는 하드웨어 불량이 아닌 소프트웨어적 이슈로 분류되며, 비교적 간단한 절차로 해결이 가능합니다. 해결 방법 1.

원격 지원 요청 해당 문제...