MS 오피스 2024 인터넷에서 산 키가 비활성화된 경우 (0xC004C060 오류 상담)

안녕하세요. (주)다정씨앤씨입니다.

최근에 저희랑 오랫동안 거래해 주신 고객사에서 문의 전화가 오셨는데, 내용이 중요해서 공유해 보려 합니다. 주말에 급히 오피스를 설치 하셔야 해서 오피스 2024 버전을 인터넷 마켓에서 라이선스 키만 저렴하게 구매해서 설치하셨다고 하더라고요.

한 달 정도는 문제없이 잘 쓰셨는데 갑자기 정품 인증이 안 된다면서 비활성화가 된 사례입니다. 전화를 받고 바로 원격 제어로 점검을 해드렸습니다.

확인해 보니 "Office LTSC Professional Plus 2024" 버전이 깔려 있었고, 오류 코드는 "0xC004C060"이 뜨고 있었습니다. 저도 대략 볼륨 키 문제라는 점은 알고 있었지만, 고객님께 더 정확한 내용을 전달해 드려야 이해를 하실 것 같아서 마이크로소프트 고객센터에 상담을 진행했습니다.

고객센터 상담원분 설명이 이렇더라고요. "이 키는 기업 간 수량 단위로 계약하는 볼륨 라이선스 제품이라서, 온라인에서 낱개로 판매되는 제품이 아니다"라고...