마곡 지역의 사무실 청소를 맡는 업체를 자주 바꿔도 직원들이 복도 끝자리만 피하는 현상은 왜 생길까에 대한 관찰이었고, 구체적으로는 사람 이동량이 많은 사무실에서 복도 흐름을 먼저 파악해야 유지력이 크게 달라진다는 점이 핵심으로 드러났다. 처음에는 에어컨이나 자리 배치 문제로 오해했던 부분이 있었지만, 반복되는 이야기를 따라가 보니 복도 끝자리의 바닥이 미세하게 눌려 있거나 창고 앞 먼지가 얇게 이어지는 현상이 눈에 띄었다.
이런 현상은 특히 마곡처럼 이동이 많은 공간에서 더 뚜렷했다. LG사이언스파크 인근 연구동이나 공유오피스의 사람 흐름은 빠르고 복도 사용량도 많아 오후가 되면 피로감이 더 빨리 느껴지는 경우가 많았다. 총무들은 잦은 업체 교체로 인한 반응 차이를 경험하게 되는데, 청소는 들어오지만 직원 반응은 늘 다시 나오곤 한다는 점이 큰 문제로 드러났다.
이에 따라 청소 방식은 유리나 책상 위주에서 벗어나, 먼저 진공으로 출입구 먼지 흐름을 차단하고 복도 끝의 눌림을 정리하는 방식으로 바뀌었다. 특히 창고와 연결된 복도는 먼지의 밀리는 방향까지 고려해 청소 계획을 세웠고, 이런 차이가 유지력에 크게 작용했다. 공통적으로 나타난 문제는 직원들이 계속 자리를 옮기고 복도 끝자리를 피하는 분위기가 반복된다는 점이었다.
결국 단순한 청소 문제가 아니라 사무실 유지관리 방식 자체를 재점검하는 것이 필요했다. 직원들이 업무에 집중할 수 있도록 환경을 개선하고, 청소용역의 역할은 먼지 흐름과 바닥 눌림 같은 미세한 피로감을 줄이는 데 초점을 맞춰야 한다는 결론에 다다랐다. 이 과정에서 청소업체의 선택과 관리 방식이 직원 만족도와 직결된다는 점이 뚜렷하게 확인되었다.
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