박리다매의 함정, 객단가 올리기의 힘 많이 팔아도 남는 게 없는 이유, 직접 겪어본 이야기 많이 팔면 무조건 좋다고 믿었던 시절 제가 처음 온라인에서 작은 쇼핑몰을 운영했을 때, 매출 목표는 단순했습니다. “더 많은 고객을 모으자.”
하루 방문자가 늘어나고 주문 건수가 늘어날 때마다 성취감을 느꼈습니다. 그런데 정산을 해보니 이상했습니다.
상품은 분명 많이 팔렸는데, 계좌에 남는 돈은 턱없이 부족했습니다. 광고비, 택배비, 인건비, 심지어 포장재 비용까지 빠져나가고 나면, ‘내가 일한 만큼 벌고 있나?’
라는 회의감만 남았습니다. 그때는 몰랐습니다.
바로 이것이 책 『고객의 80%는 비싸도 구매한다』에서 지적하는 박리다매의 함정이었던 겁니다. 박리다매가 위험한 이유 책에서는 박리다매 전략이 가지는 치명적인 단점을 세 가지로 설명합니다. 1.
가격 경쟁의 늪 가격을 낮추면 쉽게 고객을 모을 수 있지만, 경쟁자는 언제든 더 낮은 가격을 내세울 수 있습니다. 결국 누가 더 오래 버티느냐...
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