[탐구생활] 효율 좋은 마케팅 CRM 마케팅

최근에 신메뉴 할인쿠폰 받아서 브랜드 신메뉴 드셔보신분? 배민에서 매장 찜하기로 쿠폰 받아서 배달 시켜보신분?

사실 이게 다 CRM 마케팅이었다면 믿으시겠습니까? 오늘은 극강의 효율을 자랑하는 CRM 마케팅에 대해 알아보는 시간을 가져보겟습니다.

CRM 마케팅이란? Customer Relationship Management의 약자로 고객 관계 관리 마케팅입니다.

브랜드가 고객의 니즈를 파악하여 고객 관계를 유지하고 발전시키는 일이라고 할 수 있습니다. CRM 마케팅의 핵심은 '브랜드 로열티 확보'이며 로열티를 가진 고객은 브랜드에 장기적인 매출을 가져옵니다.

우리 고객이 '어떻게 하면 더 많은 서비스를 이용하고, 비용을 지불하게 할까?'를 고민하는 영역이라고 볼 수 있습니다.

CRM 마케팅 목표 CRM 마케팅의 최종 목표는 '브랜드 찐 팬'을 만드는 것입니다. 찐팬을 만들기 위해서 2가지를 고민합니다. 1) 우리 메시지를 받을 사람을 어떻게 모을 것인가?

2) 관계를 맺은 사람을 어...