안녕하세요. 아일랜더입니다.
지난 2월 28일 발생한 중동 지역 사태로 인해 중동에 위치한 국가별로 영공폐쇄 조치가 이루어짐으로 인하여 두바이를 경유하는 항공편 대부분이 운항 중단된 상황입니다. 3월 2일부터 제한적으로 운항이 재개되기는 했지만 현재 기준으로는 하루 1편 수준의 제한적인 운항만 이루어지고 있으며, 전면적인 정상화까지는 시간이 더 필요할 것으로 보입니다. 이번 상황으로 인해 2월 28일 이후 출국하지 못한 고객님, 모리셔스에서 귀국 편을 탑승하지 못한 고객님, 출발 예정이었던 여행에 차질이 생긴 고객님 등 다양한 상황이 발생하고 있습니다.
궁금한 점이 당연히 많으실테고 문의가 계속 이어지고 있어 개별 상담 전에 현재 상황을 전체적으로 정리해 안내해 드리려고 합니다. 모든 케이스를 세부적으로 설명하기는 어렵지만 큰 흐름을 먼저 이해하신 뒤 고객님 상황에 맞는 대응 방법을 확인하시면 좋겠습니다.
특히 많은 분들이 질문하시는 항공 취소 수수료 면제 규정은 모든 고객님께 해당...
