세븐일레븐 고객센터 대응 방법 폭로합니다.

세븐일레븐 사건의 발단 1. 3월 11일 오전 8시, 세븐일레븐 한 매장에서 핫식스 1+1 Buy. 1개는 저장해달라고 말했고 바코드 찍은 뒤 카드 결제 완료. 2. 혹시 몰라서 어플로 보관함을 봤지만 들어오지 않음. 3. 1분도 안 돼서 재방문 후에 저장 안 됐다고 직원에게 밝힘. 4.

직원은 적립된 거 확인했다고 말하기만 함. 5. 상황 종료라고 생각하고 회사 출근하면서 고객센터 문의.

고객센터 문의 방법 세븐일레븐 어플에 들어간 뒤, 맨 밑에 내려보면 고객의 소리 Click. 전화번호 본인 인증과 상황 설명, 문의 받을 곳 정하면 끝.

정확히 1시간 반 뒤에 본사에서 직접 문자 옴. 이때 개인 번호로 왔음.

세븐일레븐 폭로 첫 문자의 내용은 재 방문해서 처리해 주겠다고 함. 솔직히 여기서 이해 안 되는 부분.

첫 번째는 직접 방문을 해서 해결을 하라는 것은 정말 이해가 안됨. 핫식스 하나가 그렇게 큰 금액이 아닌데 시간 적 소모를 해서 가야 한다는 것.

아마 환불 찍고 다시 결...