왜 카페 단골은 다시 오지 않을까?고객의 갈증을 해소하라｜1탄: 카페 편

안녕하세요, 이웃님들 요즘 같은 시대에 카페 손님 한 명 유치하는 것, 얼마나 힘든지 잘 아시죠? 그런데도 이런 말, 자주 들으셨을 거예요.

“첫 방문은 많은데… 두 번째 방문은 잘 안 오네?” “인스타엔 사진 올리면서 왜 단골은 안 되는 걸까?”

사람은 오는데, 관계는 남지 않습니다. 오늘은 그 이유와 해결책을, 숫자와 감성 모두 담아 이야기해봅니다.

목차 단골이 안 생기는 이유 고객이 떠나는 진짜 이유 재방문을 부르는 감정적 장치 진심은 작은 순간에 담겨 있다 오늘 당장 실행할 수 있는 재방문 유도법 마무리 인사이트 1. 단골이 안 생기는 이유 사실 대부분의 카페는 첫 방문까지는 성공합니다.

입지 좋고 인스타 감성 인테리어 있고 시즌 한정 메뉴도 있고 하지만 문제는 여기서 끝난다는 것. 고객이 다시 오기 위한 ‘기억에 남는 감정’이 없습니다. 2.

고객이 떠나는 진짜 이유 고객 경험 감정의 결과 맛은 괜찮았는데, 기억에 안 남음 무관심 직원이 말없이 컵만 건넴 거리감 사진은 ...