지금 당장 객단가 높이는 방법 : 크로스셀링(cross-selling)

당신은 판매자다. 자, 둘 중 더 쉬운 것 하나만 골라라.

처음 보는 고객에게 판매하기 VS 단골 고객에게 판매하기 당연히 후자일 것이다. 그렇다면 구매의사 없는 고객에게 한 개 팔기 VS 구매하는 고객에게 한 개 더 끼워팔기 이 역시 당연히 후자를 선택했을 것이다.

그렇다. 우리는 매출을 올리기 위해 두가지 행동을 할 수있다.

새로운 고객을 찾거나, 기존 고객에게 더 많이 팔거나. 그 중 신규고객을 유치하는 것보다 구매의사가 있는 기존고객에게 추가 판매를 하는 것이 비교적 수월하다.

즉, 객단가를 높여야 한다. 객단가?

고객 1인당 평균매출액 5명의 고객, 매출 5만원 = 객단가 1만원 1명의 고객, 매출 5만원 = 객단가 5만원 1개 구매할 고객에게 2개를 팔면 객단가도 오르고 매출도 오른다. 1개 구매할 고객에게 2개 팔면...당연히 매출이 오르지.. 이런 뻔한 얘기를..?

비난해도 어쩔 수 없지만 오늘 포스팅의 핵심내용은 이게 끝이다. '매출을 올리기 위해서는 객단가를 높여라...