고객, 소비자언어 카피라이팅

우리는 상품/서비스를 판다. 판매할 때 우리는 상품 설명 문구던, 광고, 마케팅 문구던 매 순간마다 적절한 '카피라이팅'이 필요하다.

적절한 카피라이팅을 위해 생각해보자. 누구에게 파는가?

나와 같은 전문지식을 지닌 이들에게? 내 상품에 대해 공부를 한 이들에게?

아니다. 우리의 고객, 소비자는 나와 같은 전문지식을 가지고 있지도 않고, 몇 몇은 상품에 대해 사전지식을 가지고 있을 수 있으나, 대부분이 상품에 대해 잘 모르는 경우가 많다.

그렇기 때문에 우리는 고객들에게 우리의 지식을 뽐 낼 필요도 없고, 내가 아는 전문지식을 총 동원해서 아주 멋진 카피라이팅으로 상대방에게 최선을 다해 설명한다해도 상대방이 100% 이해할 리 없다. 초등학생에게 볼펜을 팔아보자.

초등학생에게 볼펜을 팔때 당신은 아마 허리를 숙여서 눈 높이를 맞추고, 초등학생이 알아듣기 쉬운 단어와 부드러운 말투로 접근하려 할 것이다. 자 이제 당신은 모든 자세는 잘 갖췄다.

그리고 이렇게 말한다면? "네~이것은 잉...