넛지 효과 마케팅 (nudge effect)

남자들이라면 살면서 한번쯤 봤을 문장 "한 발짝 앞으로 다가오세요" "튀기지 않게 하세요" "흘리지 마시오" 그렇다. 남자 공중 화장실의 소변기 앞에 붙어 있는 경고 문구다.

더러운 남자 소변기를 그나마 깨끗하게 유지하기 위해서 저런 경고 문구를 공중 화장실에 붙이게 됐을 것이다. 하지만 저런 문구를 붙인다고 해서 과연 효과가 있었을까?

위와 같은 경고 문구 보다 훨씬 간단하지만 200% 이상 효과가 좋은 방법이 있다. 바로 '파리' 그림이다.

남자들이라면 누구나 한번쯤 봤을 만큼 현재 공중화장실에 보편화 된 '파리 그림' 그 어떤 경고 문구 없이 소변기에 '파리 그림' 하나만 슬쩍 넣어두니 소변이 더럽게 튀거나 흘리는 것을 효과적으로 방지할 수 있었다. 아무도 시킨사람은 없지만 화장실을 찾는 남성 대부분 소변기의 '파리 그림'을 맞히기 위해 조준했기 때문에 소변기 주위가 더러워지는 현상을 방지할 수 있었다.

이것은 '넛지 효과'의 아주 대표적인 사례다. 넛지(nudge)는 번역하자...