CRM 마케팅 뜻이 궁금해요! 고객관계관리?
어떻게 하면 되는 건가요? 안녕하세요.
국내 최대 마케팅 커뮤니티 '고객의 눈' 유덴 입니다. 이 글을 읽고 계신 분들은 CRM 마케팅의 뜻이 무엇인지, 어떤 방식으로 진행되는지 궁금하신 분들일 것입니다.
요즘 많은 기업들에서 CRM 마케팅에 대한 중요성을 알고, 관련 업무를 잘하는 마케터를 채용할 정도로 각광받고 있는데요. 어떠한 이유로 인해 주목받게 된 것인지 어떻게 진행할 수 있을지, 찐 팬을 만들기 위해서 꼭 알아야 할 점은 무엇인지 알아보도록 하겠습니다.
마케팅이란? CRM을 알기 전에 ‘마케팅’의 뜻에 대해 먼저 살펴보겠습니다.
고객들의 욕구를 발견하고, 그것을 충족시킬 만한 방법을 마련하여 판매로 이어지게 하는 것입니다. 기존에는 불특정 다수의 고객들에게 광고를 하고, 성과를 측정한 후 계속해서 개선해 나가는 퍼포먼스 마케팅을 많이 진행해왔습니다.
(ex) 페이스북, 인스타, 유튜브, 네이버, 키워드 광고 등) 하지만 고객들이...
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원문 링크 : CRM 마케팅 뜻, 고객관계관리를 통해 찐 팬을 만드는 법
