식당 테이블오더기 설치, 우리 매장에도 필요할까요?

식당 테이블오더기, 우리 매장에도 정말 필요할까요? ADT캡스 김팀장이 현장에서 느낀 이야기 안녕하세요.

ADT캡스 김팀장입니다. 매장 상담을 다니다 보면 정말 자주 듣는 질문이 있습니다.

“테이블오더기 설치하면 진짜 편해지나요?” “직원 부담이 줄어들까요?”

“손님들이 불편해하지 않을까요?” “키오스크랑은 뭐가 다른 거예요?”

이 질문들, 너무 자연스러운 고민입니다. 요즘 식당을 가보면 식당 테이블오더기를 어렵지 않게 볼 수 있습니다.

하지만 막상 내 매장에 도입하려고 하면 생각보다 고민이 많아집니다. 비용은 어느 정도인지, 렌탈이 나은지 구매가 나은지, 기존 POS와 연동은 되는지, 우리 매장 구조에도 맞는지까지 고려해야 하니까요.

사장님 입장에서는 단순히 장비 하나를 들이는 게 아니라 운영 방식을 바꾸는 결정이기 때문에 신중할 수밖에 없습니다. 최근 상담했던 한 고깃집 사장님도 이렇게 말씀하셨습니다.

“점심엔 주문이 몰려 누락이 생기고, 저녁엔 직원들이 호출벨 때문에 계속 움직...