고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치 등 해당 포스팅은 사업장에서 "고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치"를 진행하기 위하여, 어떤 상황에서? 어떤 조치를?
등등에 대하여 간단하게 알려주겠다 1. 사업주는 어떠한 상황이 발생하기 전에 근로자에게 고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치를 해야 할까?
No. 상황 비고 1 고객이 폭언을 하였을 때 2 고객이 폭행을 하였을 때 3 고객이 그 밖에 적정 범위를 벗어난 신체적 고통을 유발할 때 4 고객이 그 밖에 적정 범위를 벗어난 정신적 고통을 유발할 때 2.
그렇다면, 사업주는 어떤 예방조치를 해야 하는가? No.
내용 비고 1 폭언 등을 하지 않도록 요청하는 문구 게시 및 음성 안내 2 고객과의 문제 발생 시 대처 고객 대응 매뉴얼 작성 및 배포(상황별 대처 방법 등) 3 고객 대응 업무 매뉴얼 내용 및 건강장해 예방 관련 교육 실시 4 그 밖에 고객 응대 근로자의 건강장해 예방을 위하여 필요한 조치 3. 예방조치를 하였음...
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고객이폭언하는근로자안전조치
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원문 링크 : 고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치 등
