[책소개] "사람들은 왜 스타벅스로 가는가?"

"스타벅스는 커피가 아닌 경험을 판다. 그리고 그 경험은 세밀하게 설계된 것이다."

사람들은 왜 스타벅스로 가는가? 사람들은 왜 스타벅스로 가는가?

, 하워드 베하 작가, 2019년 책소개 "스타벅스는 커피가 아닌 경험을 판다. 그리고 그 경험은 세밀하게 설계된 것이다."

스타벅스만의 강력한 인간 중심 문화를 어떻게 구축했는지, 그 법칙을 최초로 공개하다. 이 책은 충성도 높은 고객을 만드는 법을 말합니다.

치열한 경쟁 속에서 고객들에게 사랑받는 브랜드 만드는법. 주요내용 스타벅스는 단순히 커피를 파는 곳이 아니라, 많은 이들에게 특별한 경험을 제공하는 공간입니다.

하워드 베하는 이 책을 통해 스타벅스의 성공 비결과 철학을 자세히 설명하며, 그 배경에 숨겨진 이야기를 풀어냅니다. 이 책은 스타벅스가 어떻게 고객 중심의 문화를 형성하고, 직원들을 '파트너'로 대우하며, 지속 가능한 경영을 실천해왔는지를 다루고 있습니다.

또한, 스타벅스의 글로벌 성공을 이끌어낸 핵심 원칙들과 그 과...

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