자동차보험 특약 문구 개편, 소비자 불이익 줄인다

자동차보험 특약, 소비자가 알기 쉽게 바뀐다 자동차보험에 가입할 때 가장 혼란스러웠던 부분 중 하나가 바로 특약(특별약관)입니다. 특약은 기본 보장 범위 외에 추가적인 상황을 대비하기 위해 가입하는 선택 조항이지만, 문구가 모호해 실제 사고 발생 후 보상이 가능한지 여부를 둘러싼 민원이 끊이지 않았습니다.

최근 금융감독원(금감원)이 이러한 문제를 개선하기 위해 ‘자동차보험 특약상품 합리화 방안’을 발표하면서 소비자 불편 해소와 분쟁 예방에 대한 기대가 커지고 있습니다. 개편의 주요 내용과 소비자에게 미칠 영향을 정리해 보겠습니다.

특약 문구 불명확으로 인한 민원 증가 금감원 자료에 따르면 지난해에만 ‘가족 한정 운전자 특약’ 관련 민원이 228건, ‘임직원 한정 운전 특약’ 관련 민원 55건이 발생했습니다. 이는 문구가 애매하거나 일반적인 소비자의 이해와 다른 해석이 가능했기 때문입니다.

가족 한정 운전자 특약: 형제·자매나 자녀·부모의 사실혼 배우자는 보장 대상에서 제외되는데, 약...