당신이 쓰는 말은 어떤가요? 브랜드가 더 성장해야 할 때, 더 높은 곳을 봐라봐야 할 때, 구사하는 언어의 형태가 중요하다.
언어는 누군가의 의식을 지배하기 때문이다. 작은 회사일수록 쓰는 단어 하나하나에 더 집중하곤 합니다.
내부에도 공적인 언어를 애써서 구사하려고 노력하는 이유입니다. 작은 회사라고 해서, 브랜드라고 해서 구사하는 언어가 가벼울 필요는 없습니다.
거친언어를 쓴다고 해서 자유로운 분위기가 나오는 것이 아닙니다. 우리가 알고있는 네이버 등 IT업계에서는 구성원 모두에게 존중의 언어로 서로를 존중한지가 벌써 20년이 지났습니다.
대기업에서는 직무교육으로 이메일쓰는 법 등, 언어를 가르칩니다. 이 모든 것이 쓰는 단어 하나하나가 행동, 사고에 영향을 미치기 때문입니다.
도전의 위치에 서있는 회사, 개인이라면 긍정의 단어가 익숙해져야 합니다. 예를 들어 어떤 질문에서 "모르겠는데요, 제가 어떻게 알아요?"
저는 화가 목까지 차오르지만 참습니다. 그리고 딱 이말 한마디가 하...
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원문 링크 : 언어의 중요성
