더 커뮤니케이션

더 커뮤니케이션 저자 서정현 출판 플랜비디자인 발매 2020.10.22. 한줄평 : 의사소통이 중요하다는 것은 모두 알지만 그 중요한 것을 잘하려는 노력은 별로 하지 않는다.

좋았던 구절 : 커뮤니케이션, 어떻게 잘할 수 있을까? 조직 커뮤니케이션을 향상시키기 위해서는 환경을 구축하는 것이 매우 중요합니다.

그러나 커뮤니케이션을 잘 하기 위한 공간이나 시스템 환경이 완벽해지는 것을 기다릴 수 없기 때문에 구성원 개개인들의 커뮤니케이션 활동이 강조되는 것입니다. 커뮤니케이션을 잘하기 위해 동료들과 연습만 할 수는 없습니다.

잘하고 싶어서 무조건 많이 하는 것은 커뮤니케이션의 양적인 측면만 늘어나게 하는 것입니다. 업무 커뮤니케이션은 수다처럼 많은 양이 필요한 것이 아니라, 적절한 양의 품질 좋은 커뮤니케이션을 하는 것이 중요합니다.

주어진 환경에서 커뮤니케이션을 잘 하기 위해서는 개인적으로 '의도적 수련'을 해야 합니다. 품질 전문가 제럴드 와인버그는 "품질이란 누군가에게 가치가 되는...

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