삼성 푸시풀 도어락 오류 시 해결 방법 (ft. 고객센터)

안녕하세요. 고선생입니다.

삼성 푸시풀 도어락 사용한 지가 1년이 넘었네요. 삼성푸시풀의 장점은 지문인식이고 집에 사람이 없어도 밖에서 문을 열어줄 수 있습니다.

그리고 문을 열 때마다 스마트도어락 앱을 통해 알림이 옵니다. 이건 장점일 수도 있고 단점일 수도 있겠네요 아무튼 개인적으로 만족해하면서 잘 사용하고 있습니다.

그런데 어느 순간부터 핸드폰에 알림이 울리지 않고 스마트도어락으 앱으로도 문이 열리지 않았습니다. 네트워크 통신이 지연되고 있다고 계속 오류만 뜹니다.

도어락 본체를 이용하여 문을 열었다 닫아보고 와이파이 공유기를 껐다가 다시 켜도 마찬가지였습니다. (B0504) 그래서 와이파이를 삭제하고 다시 설치하려고 하는데 이번에는 설치가 안 되는 겁니다.

더 이상 제 힘으로는 안될 것 같아서 고객센터에 전화를 했습니다. 삼성 도어락이니 당연히 삼성 고객센터 1588-3366에 전화를 했고 연결도 빨리 됐습니다.

그런데 도어락은 삼성 SDS 고객센터(1661-3311)로 전화...