중고 거래 플랫폼에서 '새상품'이라고 표시된 물품을 구매했지만, 실제로는 사용된 중고 제품이 도착하는 경우가 종종 발생합니다. 이러한 상황에서는 구매자는 실망스러울 뿐 아니라 경제적인 피해를 입을 수 있습니다.
이에 따라 환불 가능 여부와 법적 대응 수단에 대해 알아보겠습니다. 중고 거래의 특성 이해하기 중고 거래 플랫폼에서는 개인 간의 거래가 이루어지기 때문에 민법상 '계약'으로 간주됩니다.
따라서 구매자가 물품을 수령하고 그 상태를 확인했을 때 거래 조건과 다를 경우, 거래 취소를 요청할 수 있는 권리가 있습니다. 특히 상품 상태에 관한 정보가 잘못 기재된 경우 더더욱 그렇습니다.
환불 요청 절차 상품 상태가 게시된 정보와 다를 경우, 구매자는 즉시 판매자에게 이를 알리고 환불을 요청해야 합니다. 이때 판매자가 환불에 합의하지 않는다면, 중고 플랫폼의 고객 지원팀을 통해 중재를 구할 수 있습니다.
일반적으로 플랫폼은 거래 내역을 검토하고, 과실이 판매자에게 있다고 판단될 경우 구...
