충청북도 도정홍보 역량강화 특강에서 공공기관 SNS 콘텐츠 제작을 주제로 실습형 교육이 진행되었다. 모바일 환경에서 ChatGPT를 활용해 SNS 게시글 초안, 카드뉴스 문구, 이미지 아이디어를 직접 만들어보는 과정이 핵심이었다. 공공기관 SNS는 도민과의 소통 창구로서 정책과 행사 정보를 쉽고 빠르게 전달하는 기능이 강화되고 있지만, 긴 공문이나 보도자료를 짧고 이해하기 쉬운 형태로 바꾸는 과제가 여전히 남아 있다. 이에 따라 AI를 활용해 초안을 빠르게 마련하고 실무에 바로 접목하는 방법이 제시되었다.
이번 교육의 주된 메시지는 AI가 완성본을 대신 만드는 도구가 아니라 시작점을 잡아주는 업무 보조 도구로 활용된다는 점이다. 스마트폰만 있어도 AI 활용이 가능하다는 점이 강조되었고, ChatGPT 앱이나 모바일 웹을 이용해 현장에서 주제와 대상, 목적, 톤, 형식 등을 구체적으로 입력하면 게시글 초안뿐만 아니라 카드뉴스의 흐름과 해시태그까지도 신속하게 정리할 수 있다. 특히 매번 새로운 제목과 첫 문장을 고민해야 하는 상황에서 구체적인 지시가 결과물의 방향을 크게 좌우한다는 점이 강조되었다.
다만 AI가 만든 문구를 그대로 게시하는 것은 위험하다는 점도 분명히 다루어졌다. 정책명, 행사명, 날짜, 장소, 신청 방법, 대상 조건, 금액, 혜택 등은 공식 자료와 반드시 대조해야 하며, 과장되거나 오해를 유발하는 표현은 공공기관 톤에 맞게 조정해야 한다. 이번 강의에서는 AI 결과물을 안전하게 활용하기 위한 검토 기준도 함께 공유되었고, AI가 초안을 만들고 사람은 신뢰를 완성한다는 원칙이 강조되었다.
이번 특강을 통해 얻은 교훈은 단순한 도구 소개를 넘어 실제 업무에서 얼마나 안전하고 유용하게 활용할 수 있는지가 중요하다는 점이다. 공공기관 홍보의 가장 큰 가치도 빠른 제작 이상으로 정확하고 신뢰성 있는 전달에 있다. 앞으로도 공공기관, 지자체, 소상공인, 교육기관을 대상으로 현장에서 바로 활용 가능한 AI 마케팅, SNS 콘텐츠 제작, 카드뉴스 기획, 프롬프트 활용 교육을 지속적으로 이어간다.
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