[H Issue] 보험의 디지털화

보험 디지털화 관련 최근 컨설팅펌 아티클 국문 요약 1) World Insurance Report 2020 - Capgemini, Efma - 거의 모든 사람이 디지털이다: 더 이상 특정 연령대의 기능이 아니라 전연령대에 걸쳐 주류로 자리잡고 있다.2020년 코로나 사태가 장기화되면서 디지털 채널의 광범위한 사용이 늘어나고 있다. 오늘날 고객들은 브로커/중개인보다 온라인 조사와 소셜미디어 추천글을 신뢰하고, 그에 따른 보험 구매 결정을 내릴 준비가 되어 있다. - 초개인화된, 경험 기반 보험계약이 중요하다 : 고객 생애주기 전반에 결친 니즈에 적합한 상품, 보험이 가장 필요하다고 느끼는 적절한 시점의 적절한 커뮤니케이션, 고객에 가장 적합한 채널 등이..........