[허드슨 Insight] 프랜차이즈 기업은 왜 '자체 배달앱'에 힘을 줄까

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배달플랫폼 대신 ‘우리 앱으로 주문해 주세요’라는 메시지가 점점 더 자주 보이기 시작했죠. 그 배경을 들여다보면, 비용보다 중요한 '고객과의 연결'을 되찾으려는 흐름이 보입니다.

"배달앱 말고, 우리 앱으로 오세요" 국내 프랜차이즈 기업들이 배달앱 의존도를 낮추고 자체 앱 강화에 나서고 있습니다. 쿠폰을 뿌리고, 전용 할인 혜택을 늘리고, 주문·배달 기능까지 고도화하며 소비자의 클릭을 유도하는 방식입니다.

실제 성과도 빠르게 나타나고...