효성아이티엑스는 컨설팅, 교육/리서치, 인프라 구축, 인력 운영 등 컨텍센터에 필요한 모든 자원을 지원하는 기업으로서, 컨텍센터 위탁 운영을 25년간 운영을 한 국내 1위 전문 컨텍센터 기업입니다. 전국에 위치한 8,500여 석 규모의 자체센터에서 금융, 유통, 공공, 제조 등 산업 전반을 고려한 맞춤형 인바운드 · 아웃바운드 서비스를 제공하고 있습니다.
효율적인 업무 운영을 위한 컨텍센터의 핵심포인트는 무엇일까요? 전문적인 컨택센터 운영 컨텍센터 운영 관리, In-House 서비스 제공, Full-outsourcing 서비스 제공 기업의 Need에 부합한 맞춤형 토탈 서비스를 제공합니다.
효율적인 컨설팅 서비스 컨텍센터 구축 및 운영 진단 서비스, Contact Center Solution 구축 컨설팅을 제공합니다. 체계적인 교육/리서치 대외기관 리서치 및 분석 보고, CSI 조사 및 모니터링, Trainer 및 QAA 육성을 위한 교육을 제공합니다.
맞춤형 ASP 서비스 업무 공...
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원문 링크 : 컨텍센터 업무 운영을 위한 핵심포인트
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