오늘은 효성ITX의 클라우드컨택센터인 Ringcloud에 대해 간단하게 소개하고자 합니다. Ringcloud Ringcloud는 효성ITX에서 새롭게 출시한 클라우드 기반 콜상담 솔루션입니다.
점점 더 다양해지는 고객의 요구에 맞추어, 콜 기능 뿐만 아니라 메시징, CRM 연동, 음성분석을 통한 AI서비스 등 고객이 원하는 서비스를 다양하게 제공할 수 있도록 지속 확장해 나가고 있는 SaaS Service 형태의 콜 솔루션 입니다. Ringcloud 특징 1) 인터넷 사용이 가능한 곳이라면 언제 어디서나 별도 구축 없이 웹브라우저 로그인하여 상담업무를 시작 할 수 있습니다. 2) 구축형에 비해 빠르게 구축할 수 있으면서, 고객센터 초기 투자비용도 절약 할 수 있습니다.
사업 규모의 변화에 따라 유연하게 좌석 수를 운영할 수 있습니다. 3) 다양한 상담 채널을 통합하여 Omni로 지원하고, 글로벌 CRM인 세일즈포스와 Zendesk과의 연동이 가능합니다. 또한, 업계 최초 가상공간...
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