오늘은 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 주관하는 Kccm 컨퍼런스 후원사로 참가한 행사 관련 글을 포스팅하도록 할게요! AI 시대, 비대면 채널 고객 경험에 몰입하라라는 주제로 컨택센터, 소셜미디어, SNS 등 비대면 채널 대부분의 관리자와 운영자가 한자리에 모이는 2023년 대한민국 채널&커뮤니케이션 컨퍼런스가 개최하였습니다.
일시 2023.6.21 (수) 장소 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스 그랜드볼륨 주최 한국능률협회 주관 한국능률협회 컨설팅 후원 효성ITX, 줌, 위고, 마이크로소프트, 유니에스, aha 대한민국 채널 & 커뮤니케이션 컨퍼런스는 우수사례를 공유하고 바람직한 채널 관리의 방향과 방법을 제시하고 있습니다. The Immersive CX In AI era : AI 시대, 비대면 채널 고객 경험에 몰입하라!
취지 및 목적 : 코로나 팬데믹 이후 기업의 주요 대고객 접점으로 확대되고 있는 비대면 채널에 대한 이슈 발생 및 전략 방향 제시 Digital 환경에 대한...
#
BPO
#
젠데스크
#
컨택센터
#
콜센타
#
콜센터구축
#
클라우드컨택센터
#
클라우드컨텍센터
#
클라우드콜센터
#
한국능률협회
#
효성ITX
#
아웃소싱
#
상담어플리케이션
#
메타워크플래이스
#
crm
#
CRM프로그램
#
KCCM
#
KMAC
#
Ringcloud
#
salesforce
#
Sass
#
zendesk
#
링클라우드
#
효성아이티엑스
![[슬기로운 CS백서] 컨텍센터에서 CS를 고려해야하는 특성과 이유](https://mblogthumb-phinf.pstatic.net/MjAyMzAyMjFfMTIy/MDAxNjc2OTYwMTc5MTU0.LgqWhWmKi_C1ki701ecWPkwO3yy3zLHllgFQt5xppKwg.rZR_iciht0Z_vzqynhJZRVeZtbtX1RbfYd4zdd14q-Yg.PNG.skfkdp33/%C1%A6%B8%F1%C0%BB-%C0%D4%B7%C2%C7%D8%C1%D6%BC%BC%BF%E4_-001_%2843%29.png?type=w2)
![[디지털 적응하기] 기업 비즈니스에 챗 GPT를 어떻게 활용하고 있을까?](https://mblogthumb-phinf.pstatic.net/MjAyMzAzMDlfMzcg/MDAxNjc4MzQ4MDc2NzIy.uWk0bfXYfCfBtuYsb2eCO8TGwZlNuhC60XdQnEdWzUEg.rnDaiGa3vU9CClUa5swFYwQEpp_Z7xwPiFkEASZuseUg.JPEG.skfkdp33/photo-1677691824304-279660ceece3.jpg?type=w2)
