안녕하세요. 유수원 손해사정사입니다.
오늘의 포스팅 주제는 '손해사정사 고용 체크리스트'입니다. 고용, 선임하는 경우가 일상적이지 않아 고객이 누구를 어떻게 선택하는 게 현명한 것인지 알기 어렵습니다.
현직자 입장에서 생각하는 실패 없는 선택을 위한 몇 가지 팁을 전달해 드리겠습니다. 목 차 1.
질문의 중요성 2. 이것만 확인하세요!
3. 보험금, 소중하다면?
1. 질문의 중요성 질문 몇 번이면 옥석을 가린다.
정답은 있습니다. 경험을 토대로 말씀드리면, 일반적으로 고객님께서 손해사정사와 최초 유선 상담을 할 때 질문을 하기보다 자신의 억울함, 답답함 등과 같은 감정만을 쏟아내는 경우가 많습니다.
심지어 저희에게 보험금이 지급되지 않은 사실에 분노를 표하는 경우도 있습니다. 즉 사건 해결의 실마리를 찾기보다는 어떠한 솔루션도 드릴 수 없는 감정 표현으로 가득 찬 시간만 가지게 됩니다.
이렇게 되면, 고객은 원하는 답을 얻을 기회를 놓치게 되고, 손해사정사는 정보 수취를 하지 못했...
