경기도에서는 최근 AI 기술을 활용한 '노인 말벗 서비스'를 본격적으로 시행하고 있습니다. 이 서비스는 65세 이상 어르신들께 주 1회 AI 상담원이 전화를 드려 안부를 확인하는 방식으로 운영됩니다.
어르신들의 건강과 안전을 지켜드리기 위한 것이지요. 꼭 필요한 서비스 돌봄 사각지대에 계신 어르신들이 많아 이 서비스가 절실히 필요했습니다.
경기도에서는 지난해 서비스 기간 동안 1,061명의 어르신을 대상으로 시범 운영을 해보았는데, 그 호응도가 매우 높았습니다. 어르신들께서는 "이렇게 안부를 물어주니 정말 좋다"며 기쁨을 표하셨지요.
전화 3회 무응답 시 대책 만약 어르신이 3회 연속 전화를 받지 않으시면, 경기도사회서비스원 직원 분들께서 다시 한번 연락을 시도하십니다. 그래도 응답이 없다면 읍면동 사무소 직원들이 직접 방문하여 안전을 확인하게 됩니다.
긴급 상황 발생 시에는 도의 긴급복지 핫라인으로 연계되어 전문 상담을 받을 수 있습니다. 편리한 신청 방법 서비스 이용을 원하시는 ...
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