인터넷 성지 방문 상담 고객님들 감사합니다.

어제는 10월 1~3일까지 연휴가 있다 보니 가입문의가 좀 많이 있었습니다. 저희 경우 10월 1일 토요일에도 10시 ~ 14시까지 상담을 진행을 했습니다.

(물론 직원의 동의를 구해서) 요즘은 강제로 직원분들에게 시간외 근무를 시킬 수 있는 부분이 아니어서 직원분들과 9월 한 달 동안 설득과 대화를 통해서 10월부터 시간외 근무를 하게 되었고. 당연한 것이지만 시간외 수당을 1.5배 지급하고 있습니다.

아무튼 토요일에 상담을 했음에도 불구하고, 2~3일 연휴다 보니 상담을 진행하지 않아, 4일에는 상담이 많이 밀려 있어서 기다리는 고객분들이 많이 있었던 점 죄송하게 생각합니다. 다른 곳처럼 휴일에도 상담을 하면 고객분들이 기다리지 않게 되는 부분인데도 불구하고, 직원분들이 휴일이 없이 일을 하다 보면, 고객님과 상담 시 상담의 질이 많이 떨어지고, 고객분들도 휴일에 안내전화하는 것도 불편해하셔서 휴일에는 근무를 하지 않다 보니, 상담이 많이 밀리게 되었네요.

그 와중에도 고객님들이 ...