노출 중심 마케팅이 아닌, 전환 중심의 구조로 디지털 혁신의 시대에서 기업의 경쟁력은 단순한 제품력이 아니라 ‘보이는 구조’에서 결정된다. 대기업뿐 아니라 중소기업, 개인 사업자까지 모두가 온라인 마케팅의 필요성을 인식하고 있지만, 대부분은 여전히 노출 수치에 집중한다.
광고가 몇 번 노출되었는지, 몇 명이 광고를 보았는지가 성과를 평가하는 기준이 되어버린 것이다. 그러나 마케팅의 본질은 노출이 아니라 행동의 유도다.
보여지는 것에서 멈춘다면, 광고비는 비용일 뿐 자산이 되지 않는다. 노출의 양보다 중요한 것은 반응의 질이다.
십만 명이 광고를 보아도 단 한 명이 구매하지 않았다면 그 광고는 실패다. 전환이 일어나지 않는 광고는 브랜드 인지도조차 쌓이지 않는다.
이제는 클릭 이후의 여정을 설계해야 한다. 사용자가 어떤 이유로 이탈하고, 어떤 구간에서 머무르는지를 파악하고, 그 데이터를 바탕으로 행동을 유도할 수 있어야 한다.
광고는 반응을 유도하는 출발점이고, 전환 구조는 매출로 이...
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