클레임 컴플레인 뜻 차이 무엇이 다를까

제품을 구매하거나 서비스를 이용하다 보면 생각했던 것보다 만족스럽지 않을 때가 있습니다. 예를 들어 식당에서 음식을 먹다가 이물질이 나왔다거나, 구입한 전자제품이 얼마 지나지 않아 고장이 나는 경우가 대표적입니다.

이럴 때 자연스럽게 클레임을 걸어야겠다 또는 컴플레인을 해야겠다고 말하곤 하는데요, 실제로 이 두 표현은 비슷해 보이지만 그 뜻이 다릅니다. 아래에서 클레임과 컴플레인의 뜻과 차이를 알아볼게요.

클레임 뜻 클레임은 영어 claim에서 온 표현으로 기본적으로 주장하다, 요구하다라는 의미를 가지고 있습니다. 일상에서는 단순 불만을 넘어서 정당한 권리나 보상을 요구하는 상황에서 사용됩니다.

특히 법률이나 계약 관계에서는 상당히 공식적인 의미로 사용되는 단어입니다. 예를 들어 구매한 TV가 며칠 만에 고장이 났을 경우 소비자는 교환이나 환불을 요구할 수 있는데, 이것이 바로 클레임입니다.

배송 과정에서 제품이 파손되어 도착했다면 손해배상을 요구할 수 있는데, 이것 역시 클레임입니...